Berlin

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Ihre Herausforderung:

Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem den noch jungen und stark wachsenden Unternehmensbereich Energy Retail. Der Bereich Energy Retail bietet unseren Kunden saubere und grüne Energie und entwickelt intelligente Energieprodukte und -konzepte zur Neugestaltung der Energiewirtschaft.

Für den Energielieferanten der Hanwha Q CELLS GmbH am Standort Berlin, suchen wir sehr erfahrene Kollegen im Bereich Kundenmanagement und Steuerung unserer Dienstleister, die uns mit ihrer Expertise bei der Betreuung unserer über 150.000 Strom- und Gaskunden im Privat und Gewerbebereich unterstützen.

 

  Setz neue Energien frei - bei Q CELLS einem der weltweit führenden Solarproduzenten und Lieferanten klimafreundlicher Energielösungen Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:
  • Mit Ihrer energiewirtschaftlichen Expertise optimieren und pflegen Sie unsere Prozess- und IT Landschaft für Neu- und Bestandskunden.
  • Sie begleiten die internen Bearbeitungsprozesse und tragen zu deren stetiger Verbesserung bei.
  • Sie steuern unsere Kooperationspartner und Dienstleister bei der Umsetzung & Weiterentwicklung unserer Prozesse.
  • Auf Basis von detaillierten Analysen erstellen Sie regelmäßige Reports und zur Verbesserung unserer Geschäftsprozesse setzen Sie diese eigenverantwortlich um.
  • Sie übernehmen die unterstützende Betreuung unserer Bestandskunden aus der Perspektive des Kundenservice und der Abrechnungsprozesse.
  • Sie sind verantwortlich für die Dokumentation zur Weiterentwicklung unserer Prozesse für einen optimalen Kundenservice und fehlerfreie Abrechnungsvorgänge.
  • Sie verfügen über einen energiewirtschaftlichen Hintergrund und über eine echte Expertise im Bereich energiewirtschaftlicher Prozesse, Kundenmanagement, Beratung. 
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in der Powercloud oder vergleichbarer Systeme.
  • Sie können eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorweisen, vorzugsweise mit einschlägiger Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder alternativ ein erfolgreich abgeschlossenes Studium.
  • Sie überzeugen mit Ihrer selbstständigen Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
  • Sie haben sehr gute MS Office und idealerweise auch SQL Kenntnisse.
  • Sehr gute Deutsch- und idealerweise auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab. 
Und so stärken wir Ihnen den Rücken:

 

  • Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.
  • Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten. Bei dieser Stelle gibt es die Perspektive, die Teamleitung zu übernehmen. 
  • Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
  • Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Und damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
  • Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
  • Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.

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