Mitarbeiter Verkauf/Kundenberater (m/w/d) BIKE24 Store Berlin - BIKE24 Service Point Berlin

(Vollzeit,unbefristet)


Quereinsteiger willkommen!

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, bei der Du Deine Leidenschaft für das Biken mit Deinem Job verbinden kannst?
 
BIKE24 ist die zentrale Anlaufstelle für die schnell wachsende Community der Fahrrad-Enthusiasten und fördert so die grüne Mobilität. 2002 gegründet, haben wir uns vom spezialisierten Online-Händler im Bereich Radsport zu einer der führenden E-Commerce-Plattformen in Kontinentaleuropa mit einem Fokus auf dem Premium-Segment entwickelt.
 
Mit jedem Komplettrad, jedem Pedal und jeder Funktionsjacke, die wir verkaufen, tragen wir dazu bei, dass unsere Kund*innen häufiger das Fahrrad nutzen und so nachhaltiger unterwegs sind. Zu unserem Erfolgskonzept gehört dabei nicht nur unser in Tiefe und Breite einzigartiges Produktsortiment. Wir punkten auch mit unserem kundenfreundlichen Service und blitzschnellem Versand. Da viele in unserem Team selbst begeisterte Biker*innen sind, können wir unseren Kund*innen zudem eine Top-Beratung anbieten. Damit richten wir uns an die stark wachsende Gruppe der Alltags-Radler ebenso wie an Radsportfans.
 
Deine Mission:
Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Hub löst Du die individuellen Probleme der Kund*innen schnell und unkompliziert. Im Fokus steht bei Dir Kundenservice und Du bietest eine qualitativ hochwertige Beratung. Dabei sind alle Kund*innen ein Teil unserer Community und Du gibst ihnen ein gutes Gefühl.

• Attraktive Sozialleistungen z.B. Sonderkonditionen in unserem Onlineshop oder die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge.
• Wir sind ein Team: In der täglichen Arbeit unterstützen Dich Deine Kolleg*innen. Unser Team ist bunt gemischt. Alle eint der lockere und freundliche Umgang miteinander und die Fürsorge für unsere Kund*innen.
• Alle Kolleg*innen bei BIKE24 duzen sich. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?
• Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Entscheidungsspielraum - Du bleibst immer in Bewegung. Langweilig wird es hier nur, wenn Du es zulässt.
• Die Arbeitszeit organisieren wir langfristig: monatsweise mit viel Rücksicht auf individuelle Bedürfnisse.
• Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem kleinen Team, in denen der fachliche Austausch abteilungsübergreifend gelebt und gefördert wird.

• Du übernimmst die serviceorientierte Beratung und Betreuung unserer Kund*innen sowie den Verkauf von Fahrrädern und Sportartikeln in unserem neuen Store in Berlin.
• Du sorgst für eine professionelle Ordnung, die den Wohlfühlcharakter unseres Stores widerspiegelt.
• Du übernimmst das Bike Sizing für und mit unserer Kundschaft und hilfst ihnen dabei, das optimale Fahrrad zu finden.
• Aufgrund Deiner lösungsorientierten Arbeitsweise bist Du außerdem erste*r Ansprechpartner*in bei sämtlichen Kundenfragen und -problemen und übernimmst die unkomplizierte Rücknahme sowie den Umtausch von Waren.

• Idealerweise hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen im Bike/Outdoor-Handel sind erwünscht jedoch erkennen wir Talente aus anderen Bereichen, wenn wir sie sehen. Somit sind Interessent*innen aus ähnlichen Berufsfeldern ebenfalls herzlich willkommen.
• Ebenso teilst Du unsere Begeisterung für den Sport und Radsport und kannst diese auch an unsere Kund*innen vermitteln. Außerdem begeistert Dich der Community-Gedanke, den wir in unseren Stores lieben und leben.
• Mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und Deiner starken Kommunikationsfähigkeit verschaffst Du unseren Kund*innen stets positive Beratungs- und Einkaufserlebnisse, so dass sich diese bei uns im Store rund um wohl fühlen.
• Neben Deinen guten PC-Anwenderkenntnissen stellen auch Beratungsgespräche in englischer Sprache kein Hindernis für Dich dar.