Head of Salesforce Solutions (w/m/x)

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Technology is only as good as the people behind it. 

NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Von Connect bis zu Create kombinieren wir globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und begleiten unsere Kunden mit einem umfangreichen Portfolio zu ihrem Erfolg in der digitalen Welt.

IT’s your turn to enter new spaces. 

Auf dem Weg zu einem integrierten, globalen Konzern bauen wir unser Enterprise Platform-Geschäft konsequent aus und treiben unser Wachstum mit innovativen Technologiepartnern voran. Salesforce, als einer der marktführenden Softwarehersteller im NTT DATA Portfolio rund um Customer Experience Platforms, spielt dabei eine zentrale Rolle. 

Im Bereich Salesforce Solutions gestalten wir geschäftskritische Prozesse für unsere lokalen und internationalen Kunden in den Bereichen Sales, Service und Marketing. Wir integrieren diese Prozesse nahtlos in die bestehende Backend-Welt und setzen die Anforderungen unserer Kunden in innovative, maßgeschneiderte Lösungen auf der Salesforce-Plattform um. 

Du kennst die Salesforce-Umgebung als strategische Plattform wie Deine Westentasche? Als Leiter:in von Führungskräften und internationalen Beraterteams und im Umgang mit Kunden hast Du bereits zahlreiche Erfahrungen gesammelt? Du übernimmst gerne unternehmerische Verantwortung? Zudem hast Du bereits ein Netzwerk beim Hersteller aufgebaut und bist im Partnergeschäft bestens vertraut. Dann könnte das Folgende interessant für Dich sein: 

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit  
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage 
• Sabbatical bis zu einem Jahr möglich 
• Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
• Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr 
• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice 
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang 
• Diverse Communities, abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe 
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Deine Mission

• Du leitest das Competence Center Salesforce Solutions als „Integrated Practice“ entlang der Funktionen & Teams: Solution Sales & Presales, Solutioning und Delivery, sowohl Onshore, Nearshore als auch Offshore 
• Du verantwortest und unterstützt den Ausbau des Bestandsgeschäfts und den Aufbau von Neukundegeschäft in allen Bereichen von Salesforce. Dazu zählt neben den Core Clouds auch die Marketing und Data Cloud sowie Mulesoft 
• Hierfür arbeitest du partnerschaftlich und vertrauensvoll mit anderen Einheiten und Stakeholdern im Konzern (Portfolio Partner, Client Partner, Peers, Heads of Industry, Heads of Service Lines etc.) zusammen. 
• Du treibst Innovation und den kontinuierlichen Ausbau und die Verbesserung des Leistungsportfolios, gemeinsam mit dem Partner Salesforce 
• Management und Ausbau der Beziehung zum Hersteller Salesforce 
• Du verantwortest die Kostenstelle, mit der unternehmerischen Steuerung der Kosten und Kostenentlastung, sowie der Auslastung zugehöriger Mitarbeitender 
• Du führst Führungskräfte (Team Leads) und Mitarbeitende an den NTT DATA DACH Standorten disziplinarisch 
• Du gestaltest die persönliche Weiterentwicklung der Team Leads und Mitarbeitenden  
• Du verantwortest Einstellungen neuer Mitarbeitender und baust den Bereich so kontinuierlich aus 
• Du unterstützt in der Governance von wichtigen Projekten im Salesforce-Bereich und übernimmst eine aktive Rolle bei der Planung des Personaleinsatzes gemeinsam mit Deinen Führungskräften 
• Du steuerst Partnerschaften und Kooperationen, wo sinnvoll mit Subunternehmen, sowie Zusammenarbeitsmodelle mit weiteren Abteilungen, NTT DATA OpCos und Konzernschwestern – sowie unseren Shoring Partnern 
• Du vermarktest eigenständig die Offerings bei Neukunden (ggf. mit Unterstützung von Portfolio / Solution Sales) intern als auch extern (Trainings, White Papers, Vorträge, Key Notes etc.) 
• Du bist für das Marketing, Innovationsmangement und die Planung von Investitionen für die Abteilungsentwicklung verantwortlich, sowohl intern als auch bei Kunden 
• Du bist für das eigenständige Management Deiner Kunden-Stakeholder, ggf. in Abstimmung mit den Client Partnern verantwortlich  
• Du agierst als konstruktive Kommunikations- und Eskalationsinstanz sowohl zu Kunden als auch innerhalb des Konzerns 
• Deine wesentlichen Erfolgskriterien sind: Geschäftserfolg (Umsatz, Profitabilität etc.), Mitarbeiterbindung & -zufriedenheit (Attrition), Wachstum sowie Kunden- und Partnerzufriedenheit 

Dein Skillset

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Langjährige Erfahrung im Salesforce Softwarestack und den Kernprozessen im Customer Relationship Management (CRM) 
• Kenntnisse neuester Entwicklungen und Trends in der Salesforce Plattform 
• Langjährige Erfahrung im managen großer Projekte oder Programme 
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung 
• Mehrjährige Führungserfahrung: Führung von Führungskräften, auch im internationalen Umfeld und entlang verteilter Teams; Vorleben der Unternehmenswerte und der wichtigsten Führungsprinzipien von NTT DATA: Empowerment, Klarheit, Drive for Results Sehr gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge 
• Sicherer und professioneller Umgang mit operativen Managementherausforderungen & Konflikten im Tagesgeschäft 
• Stark ausgeprägter, Zielgruppenorientierter, integrativer und konstruktiver Kommunikationsstil; stark ausgeprägte Delegationsfähigkeit 
• Qualitätsbewusste, selbständige und zielorientierte Arbeitsweise, mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft im dynamischen Konzernumfeld 
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Shoring Lokationen im Nearshore und Offshore Umfeld  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 190.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.
 
Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen.

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