Service Manager SAP-Technology (m/w/d)*

Sie kommunizieren sicher und „niveaukompatibel“ auf allen Ebenen? Sie fänden es spannend, als Service Manager die Digitalisierung von (Hoch-)Schulen und Forschungseinrichtungen, des Gesundheitswesens und öffentlicher Ämter regional und bundesweit voranzutreiben? Sie sind sich aber nicht sicher, ob Sie sich das zutrauen? Kein Problem! Ein umfangreiches Paten- und Schulungsprogramm erleichtert Ihren Einstieg und mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, inklusive Weiterbildungen und Zertifizierungen können Sie Ihr volles Potenzial entfalten. Durch flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, mobile Work, lebensphasenorientierte Arbeitszeit, Pflege- oder Kinderbonustage und vieles mehr, gestalten Sie bei GISA Ihre optimale Work-Life-Balance. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

• Sie analysieren, strukturieren und priorisieren mit Ihrem Fachwissen die Probleme und Wünsche unserer Kunden und leiten daraus klare Aufgaben für das IT-Team ab.
• Sie nehmen Anforderungen im Kundendialog auf und begleiten deren Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb.
• Sie stellen sicher, dass die vereinbarten Servicelevel eingehalten werden und agieren bei Bedarf als Eskalationsmanager:in.
• Die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung des Customer Management gehören zu Ihren Kernaufgaben.
• Sie koordinieren auftretende Probleme sowie die Beseitigung von Fehlern und Störungen.

• Sie haben mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik oder Wirtschaftswissenschaften studiert oder eine IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung absolviert bzw. verfügen als Quereinsteiger über entsprechende Berufserfahrung.
• Im Idealfall bringen Sie bereits Berufserfahrung im SAP Technology Umfeld mit.
• Sie waren früher immer derjenige, der im Freundeskreis die Pizza bestellt hat :-) und auch heute sind Sie ein Kommunikations-Ass, das sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auszeichnet.
• Sie arbeiten strukturiert und können koordinieren.
• Sie sind bereit zu gelegentlicher nationaler Reisetätigkeit.
• Sichere Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.